Envío gratis a todo el mundo
Políticas generales

Políticas de ventas


‚Äʬ†En todas las √ďrdenes de Compra, el flete ser√° por cuenta y riesgo del cliente. En ning√ļn caso el cliente podr√° dejar de pagar o descontar la mercanc√≠a a la empresa por que haya sufrido alg√ļn deterioro o p√©rdida durante el trayecto de embarque.

‚Äʬ†Los precios de nuestros productos son en dolares americanos o nuevo sol, lo cual¬†estar√° indicado claramente.

Políticas de compra


‚Äʬ†Los clientes deber√°n de realizar su pago eligiendo la forma m√°s c√≥moda y se le embarcar√° el producto luego de¬†confirmar la acreditaci√≥n del mismo en nuestro sistema.

‚Äʬ†Contamos con: Transferencia Bancaria, Dep√≥sito y pago a trav√©s del sistema PayPal. En cualquiera de los casos, tus datos siempre son confidenciales y est√°n seguros. La seguridad es muy importante para nuestra empresa.

‚Äʬ†En caso se diera la posibilidad de separar un pedido en nuestra tienda¬†contara con¬†24 horas para pagar su compra, de lo contrario su apartado se dar√° de baja autom√°ticamente pasado aquel tiempo establecido.

‚ÄĘ Duty Free no tiene tiendas f√≠sicas o sucursales, s√≥lo vendemos productos con descuentos de marcas nacionales e internacionales¬†a trav√©s de nuestra tienda virtual.

Políticas de devoluciones


‚Äʬ†Duty Free, como cualquier otro Outlet del mundo, cuenta con una amplia gama de proveedores de marcas exclusivas que ofrecen sus saldos¬†(de temporadas y stock √ļnicos) a precios de ganga,¬†por lo cual no se acepta devoluciones ni cambios de productos.

‚Äʬ†Es en base al punto anterior por lo que nos preocupamos en¬†hacer que su pedido¬†llegue a usted en¬†el estado exacto con que sale de los almacenes y/o¬†fabricas de las¬†marcas. Por ello todos los productos pasan por una revisi√≥n previa antes de ser transportados por nuestros proveedores de env√≠o para asegurarnos de su buena condici√≥n.

‚ÄĘ No existe devoluci√≥n de efectivo de¬†su compra una vez que usted nos halla hecho llegar el producto, ya que as√≠ no funciona ninguna tienda Outlet existente. Esto significa que una vez el producto nos sea devuelto¬†(s√≥lo en alg√ļn caso excepcional como un env√≠o equivocada o producto en mal estado) nosotros procederemos verificarlo, posterior a eso¬†le confirmaremos si su producto procede o no. En caso procesada nos comunicaremos con usted para avisarle que su pedido sera devuelto a nuestro proveedor comercial (en este caso el producto puede tardar muchos meses debido al proceso de devoluci√≥n a la misma fabrica de la Marca por lo que deber√° esperar a que nosotros nos contactemos nuevamente con usted para avisarle que le haremos llegar su producto nuevo). En caso nuestro proveedor no nos permita realizar la devoluci√≥n nosotros le obsequiaremos un cup√≥n con el cual podr√° realizar una compra nueva por un valor igual al de su compra anterior (esto no incluye los gastos de env√≠o y acarreo).

‚ÄĘ En caso quiera compra un producto de mayor valor podr√° pagar la diferencia. En caso de¬†un producto de menor valor perder√° la diferencia en el valor monetario de su cup√≥n.

‚ÄĘ En el caso de una devoluci√≥n excepcional no se aceptar√°n devoluciones de productos ni empaquetaduras, da√Īadas, maltratadas, descontinuadas.

‚Äʬ†Esto no implica, por otro lado, que el producto pueda contar con m√≠nimos detalles de deterioro o fabricaci√≥n o empaquetadura debido a que son saldos que en la mayor√≠a de los casos se encuentran hacinados¬†tras largas temporadas, sin embargo aquello¬†no determina¬†que se encuentre en mal¬†estado.

‚ÄĘ En el caso de una devoluci√≥n excepcional no se aceptar√°n devoluciones de productos ni empaquetaduras, da√Īadas, maltratadas, descontinuadas.

¬†‚Äʬ†Estas devoluciones tendr√°n¬†una vigencia m√°xima de 7 d√≠as Lima Metropolitana y Callao, y 12 d√≠as provincia desde el momento de que el producto es despachado por nuestro proveedor de env√≠o. Posterior al tiempo especificado no se aceptan reclamaciones, por las cuales evitaremos cualquier respuesta que produzca pesar o conflicto. Eso significa que deber√° tomar en cuenta devolver el producto en el plazo anteriormente mencionado.

‚Äʬ†Toda devoluci√≥n excepcional deber√° ser notificada primero v√≠a email¬†a¬†support@dutyfree-tienda.com¬†o en la secci√≥n ‚ÄúCont√°ctanos‚ÄĚ con el asunto:¬†‚ÄúDevoluci√≥n excepcional‚ÄĚ, para que nos explique su razones y poder encaminarlo a una satisfactoria entrega.

¬†‚Äʬ†Deber√° enviar la nota de venta impresa que le lleg√≥ por email al momento de la compra y el producto con su empaquetadura y etiquetas originales, tal como se le env√≠o y en las mismas condiciones.¬†Si el producto es devuelto haciendo falta de lo especificado anteriormente o con las etiquetas cortadas o rotas o sin su empaquetadura original, no se aceptar√° la devoluci√≥n. En ese caso nos pondremos en contacto con usted para que se haga responsable y cubro los costos de env√≠o para volverle a mandar su producto.

¬†‚ÄĘ Por otro lado deber√° tener en cuenta, en el momento de su compra, que si ha adquirido un producto que por cuestiones relativas al proveedor no se puede enviar a su pa√≠s de origen se le sera devuelto el dinero de su compra con los descuentos propios de la transacci√≥n la cual depende muchas veces de la instituci√≥n financiera y no de nosotros por lo que no nos hacemos responsables del m√≠nimo cargo que se le pueda hacer.

NOTA: los gastos de envío y acarreo no son reembolsables.

Políticas de envío


‚Äʬ†¬† ¬†Los env√≠os se hacen generalmente desde el¬†siguiente d√≠a h√°bil, o a m√°s tardar el cuarto¬†d√≠a h√°bil en que fue procesado el pago.

‚Äʬ†¬† ¬†El costo de env√≠o corresponde a su ubicaci√≥n geogr√°fica y lo podr√° determinar en el momento de la compra.

‚Äʬ†¬† ¬†Una ZONA EXTENDIDA es la ciudad, municipio, poblaci√≥n, localidad a la que nuestro proveedor de env√≠o¬†no puede llegar hasta la puerta de tu casa debido a que no cuenta con¬†cobertura; por lo cual tu pedido podr√°¬†llegar a trav√©s de una segunda empresa que brinda el servicio para que t√ļ lo recibas 100% seguro. Esos gastos adicionales se le comunicar√≠an y tendr√≠an que ser pagados por usted.

‚Äʬ†¬† ¬†Generalmente los pedidos tardan entre 1¬†y 2 meses (incluyendo d√≠as h√°biles) en ser entregados desde que son puestos a disposici√≥n de nuestro proveedor de env√≠o. En casos excepcionales los env√≠os pueden demorar hasta 6 meses. Sin embargo existen casos en que el pedido le puede llegar entre 1 a 2 semanas. El tiempo se debe a la demora en la entrega de los productos de fabrica de la Marca.

‚Äʬ†¬† ¬†As√≠ mismo no hay cargos adicionales de impuestos, ni cobros al momento de la entrega de tu pedido. Nuestros proveedores de env√≠o no est√°n autorizados ni pueden recibir ning√ļn dinero adicional al momento de la entrega.


…

* Nota: Ha sabiendas de todas las políticas especificadas en esta área como en las otras políticas de nuestra tienda Duty Free International Peruvian, dejamos entendido que, al usted realizar una compra esta aceptando todos los términos y condiciones mencionados punto por punto por lo cual no nos hacemos responsables de cualquier inconveniente y nos reservamos el derecho de responder o no una controversia o disputa.

Si tienes alguna sugerencia o duda puedes comunicarte con nosotros al siguiente email para poder ayudar: support@dutyfree-tienda.com.

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